Mitten unter dieser Empörung sendet Rackspace E-Mails an Benutzer, in denen die Reaktion aufwärts Vorfälle angekündigt wird
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Kunden, die von einem Ransomware-Überfall aufwärts Rackspaces Hosted Exchange Email betroffen sind, nach sich ziehen Serviceausfälle und vereinen erzwungenen Vererbung zu Microsoft 365 erlebt – und sich weithin empört oben vereinen allgemeinen Not an Transparenz von Seiten des Unternehmens oben den Verstoß geäußert.
Hinwieder die neueste E-Mail-Nachricht von Rackspace an sie, die Dark Reading von einem Leser zur Verfügung gestellt wurde, versucht, dieser Lösung des Unternehmens eine positive Wendung zu verschenken.
„Wie Sie wissen, erlebte Rackspace am Freitag, den 2. zwölfter Monat des Jahres 2022, vereinen Ransomware-Zwischenfall in seinem Hosted Exchange Email-Geschäftslokal, einer verwalteten E-Mail-Nachricht-Problemlösung pro kleine und mittlere Unternehmen“, heißt es in dieser E-Mail-Nachricht von Rackspace an Kunden. „Aufgrund dieser schnellen Maßnahmen von Seiten des Unternehmens zwischen dieser Trennung seines Netzwerks und dieser Einhaltung seiner Pläne zur Reaktion aufwärts Vorfälle hat dies branchenführende globale Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike bestätigt, dass dieser Zwischenfall schnell eingedämmt und ausschließlich aufwärts dies E-Mail-Nachricht-Geschäftslokal von Hosted Exchange borniert wurde.“
Anschließend lädt es sie zu einem Webinar am zweiter Tag der Woche ein, dies von einem Gremium aus Führungskräften von Rackspace, darunter CISO EdiditPawlowski, veranstaltet wird, um zusätzliche Informationen zu erhalten und Fragen zu stellen.
„Dies war ein Zwischenfall mit begrenzten Auswirkungen“, heißt es in dieser E-Mail-Nachricht – eine Behauptung, zwischen dieser die Kunden anderer Meinung sind. Nutzer nach sich ziehen Rackspace schon wegen Fahrlässigkeit verklagt und sich schmerzlich oben mangelnden Kundensupport beim Umstieg aufwärts Microsoft 365, mangelnden Zugriff aufwärts ihre Information und eingeschränkte Kommunikation mit dem Unternehmen beschwert.