Dasjenige World Wide Web unbewirtschaftet die Markentreue

Dieser Handelsgut ist Teil des On Tech-Newsletters. Hier ist eine Sammlung von vergangene Spalten.

Vor ein paar Wintern kauften ich und viele andere amerikanische Frauen den Amazon Coat, eine ziemlich erschwingliche Oberbekleidung, die zu Händen eine heiße Minute Zuwendung erregte. Es ist ein OK-Mantel, im Kontrast dazu ich vergesse immer wieder den Namen des Herstellers. meine Wenigkeit bezweifle, dass ich ein Nachrichten fürs Leben bin.

meine Wenigkeit bin in dieser Hinsicht kein wunderlicher Kauz. Unser Online-Leben hat unser Gehirn unter anderem damit verändert, dass wir uns beim Kauf im Rahmen einer unbekannten Marke wohler wahrnehmen. Und ebendiese sich ändernden Gewohnheiten können unter ferner liefen dazu resultieren, dass wir gegensätzlich allem, welches wir kaufen, weniger loyal sind.

meine Wenigkeit habe kürzlich mit Josh Lowitz und Michael R. Levin, den Mitbegründern des Forschungsunternehmens Consumer Intelligence Research Partners, übrig dieses Phänomen gesprochen. Wir nach sich ziehen darüber gesprochen, wie Online-Kundenbewertungen, relativ kostengünstige Social-Media-Werbung und neuere Einkaufsziele wie Amazon und Instagram die Priorisierung und den Kauf von Produkten neu planmäßig nach sich ziehen. Es ist in vielerlei Hinsicht spannend, in anderen nicht so toll.

Denken Sie darüber nachher, wie Sie in den Before Times irgendwas gekauft nach sich ziehen könnten – etwa vor 2010. Vielleicht sind Sie gen dieser Suche nachher einem Speicherzelle-Bohrschrauber zu Ihrem örtlichen Baumarkt gefahren, dieser nur DeWalt-Modelle gen Schule hatte.

Sie vertrauten dem Geschäftsstelle, ein gutes Produkt zu verkaufen – oder wenn nicht, war dies sowieso Ihre einzige Vorkaufsrecht. Dasjenige hast du gekauft. Dieser Krämer hat im Wesentlichen die Wahl zu Händen Sie getroffen, sagten Levin und Lowitz.

So kaufen wir normalerweise nicht mehr ein. Anstatt ebendiese alleinige Wahl zu nach sich ziehen, können wir von unseren Sofas aus die Unmengen von Speicherzelle-Bohrschraubern im Rahmen Amazon durchsuchen und Online-Kundenbewertungen auswerten.

Start-ups wie Dollar Shave Verein und Warby Parker nach sich ziehen bewiesen, dass ein cleveres Produkt und clevere Werbung uns von alten Warteschleifen dissuadieren können. Wir nötig haben den Laden nicht mehr, um zu entscheiden, welches wir kaufen. Vielleicht nötig haben wir nur Anstöße gen Instagram, um uns davon zu überzeugen, neues Kochgeschirr auszuprobieren.

Dasjenige ist in vielerlei Hinsicht großartig. Ein Ein-Personen-Unternehmen gewünscht unter Umständen nur eine Shopify-Website, Angebote im Rahmen Amazon oder eine Facebook-Seite, um mit multinationalen Konzernen zu wetteifern. Kraftpakete wie Nike oder Levi’s können sich ein Jahrhundert weit nicht gen ihren Lorbeeren ruhen. Wir nach sich ziehen mehr Range, sind offener zu Händen Neues und tolle Produkte können sich durchsetzen.

Zwar wie ich und mein Amazonenmantel kann es schwieriger denn je sein, eine dauerhafte Kontakt aufzubauen. Vielleicht nach sich ziehen Sie den Staubsauger gekauft, den Sie überall gen TikTok gesehen nach sich ziehen, im Kontrast dazu werden Sie jemals wieder im Rahmen dieser Firma kaufen? Ebendiese jungen Unternehmen, wie Lowitz beschrieb, „klappen zwar Umsätze, im Kontrast dazu keine Kunden“.

Welches passiert, wenn sich Unternehmen ausschließlich darauf unterordnen, uns sofort irgendwas zu verkaufen, und nicht darauf, uns treue Kunden zu zeugen? Wenn Unternehmen uns nur einmal zum Kauf überreden sollen, frage ich mich, ob es Anreize schafft, meh Produkte herzustellen.

Untergeordnet die Range ist mit Preis verbunden. Es gibt mehr Möglichkeiten zu Händen uns, von gefälschten Bewertungen oder anderen Online-Tricks getäuscht zu werden. Manchmal ist es eine Erleichterung, nur eine Vorkaufsrecht zu Händen Speicherzelle-Bohrschrauber zu nach sich ziehen, anstatt online aus einem Ozean davon auswählen zu sollen.

Molson Strikt, dieser Inhaber dieser Lernspielzeugfirma Viahart, übrig die ich Zustandekommen des Jahres geschrieben habe, sagte mir, dass es seiner Meinung nachher immer noch möglich sei, eine großartige Marke mit dauerhaften Kunden aufzubauen. Es braucht nur frische Fähigkeiten.

Produkte, die unter Umständen Drive-by-Käufe im Rahmen Amazon waren, können Wiederholungskäufer ermutigen, während sie Willkommensnachrichten in die Produktverpackung stecken oder sich an Volk wenden, die Raves in sozialen Medien posten, sagte er.

Die Idee ist, in den Köpfen dieser Menschen zu bleiben, damit sie zu Händen vereinigen weiteren Gekauftes wiederkommen, eine positive Priorisierung im Rahmen Amazon vererben oder erstens…. (Nicht jedweder Kunden lieben ebendiese Taktiken. Und manche Amazon-Verkäufer möglich sein zu weit, während sie Geschenkkarten im Dialog gegen Bewertungen bieten, welches gegen die Regulieren des Unternehmens verstößt.)

„Ob es ein Geschäftsstelle ist, Shopify, Amazon, ein Billboard, eine Werbung … welches unter ferner liefen immer. Wenn Sie die Zuwendung dieser Volk gen sich ziehen und sie dazu mitbringen, Ihr Produkt zu Händen gut zu halten, schaffen Sie eine Marke“, sagte Strikt. “Es spielt keine Rolle, wie Sie es tun.”

Normalerweise zeugen wir keinen Schritttempo zurück und denken darüber nachher, warum wir bestimmte Produkte kaufen. Wenn wir dasjenige tun, ist es bemerkenswert, wie sehr wir uns verändert nach sich ziehen und wie unsrige Gewohnheiten die Einkaufswelt verändert nach sich ziehen.

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Tipp dieser Woche

Digitale Videospiele oder dasjenige Echte?

Brian X. Chen, dieser Kolumnist zu Händen Verbrauchertechnologie dieser New York Times, geht eine brennende Frage zu Händen Videospieler an, insbesondere zu Händen Grünschnabel.

Ebendiese Woche hat mich Greg Bensinger vom The Times Opinion Team um Urlaubshilfe gebeten:

„Wir nach sich ziehen unseren Kindern vereinigen Nintendo Switch zu Händen Chanukka geschenkt“, sagte Greg. „Zwar es ist schon so stark her, dass ich eine Stützbalken besessen habe. Ist es besser, die physischen Versionen von Spielen zu kaufen oder digitale Kopien herunterzuladen?“

Es gibt Vor- und Nachteile zu Händen jedes Format, und Sie können es kombinieren. Hier ist mein Rat zu Händen Greg und andere, die eine ähnliche Wahl treffen.

Spiele-Downloads: Sofortige Zufriedenstellung und Komfort sind die größten Vorteile beim Kauf digitaler Kopien von Videospielen. Sie sollen nicht zu einem Geschäftsstelle gondeln oder warten, solange bis ein Spiel per Postdienststelle ankommt. Downloads schnörkelhaft Ihr Wohnzimmer unter ferner liefen nicht wie physische Spiele.

Dasjenige Herunterladen von Spielen kann jedoch mehr kosten. Die Geschäfte senken die Preise zu Händen ältere Spiele ziemlich schnell, im Kontrast dazu dasjenige gilt normalerweise nur zu Händen physische Versionen. Digitale Titel bleiben länger zu Originalpreisen und Preissenkungen können nur gelegentlich erfolgen.

Ein weiterer Nachteil dieser Digitalisierung ist, dass die Spiele schnell Speicherplatz gen dieser Stützbalken zupfropfen. Für dieser Switch kann dies durch den Kauf einer Speicherkarte behoben werden.

Physische Spiele: Ein Vorteil besteht darin, dass Sie ein Spiel nachher dem Spielen an eine andere Person borgen oder im Rahmen einem Wiederverkäufer wie GameStop gegen Gutschrift eintauschen können.

Es gibt keinen Unterschied in dieser Leistung. Videospiele laufen genauso schnell, wenn Sie eine digitale Kopie oder eine Kästchen ereignen.

Spiele, die Sie in den Händen halten, nach sich ziehen zu dieser Saison noch vereinigen weiteren großen Vorteil: Ein Spiel wie Geschenk zu verpacken ist viel festlicher wie dasjenige Versenden eines digitalen Download-Codes per Elektronische Post an vereinigen geliebten Menschen.

(Und wenn Sie neugierig sind, hat sich Greg zu Händen physische Spiele zu Händen den neuen Switch seiner Familie entschlossen.)

Im Vorhinein wir möglich sein …

• Gute News zu Händen Ihren Geldbeutel und den Planeten: Es wäre unerfreulich und teuer, wenn Sie Ihren Autoschalldämpfer nur beim Händler vertauschen lassen könnten. Solange bis zu dieser Woche hat Apple die Reparaturen zu Händen dasjenige iPhone im Wesentlichen so gesteuert. Brian erklärt die Vorteile dieser Zustimmung von Apple, Teile, Werkzeuge und Anleitungen an Reparaturwerkstätten und Heimwerkerreparaturen zu verkaufen.

• Ein seltsamer Nebenerscheinung des US-Embargos: Mailchimp, dasjenige Softwareunternehmen, dasjenige Elektronische Post-Newsletter betreibt, hat mindestens drei unabhängige Nachrichtenorganisationen in Kuba vorübergehend daran gehindert, ihre Informationen an Abonnenten zu senden, berichtet Rest of World. Die Kontosperrungen schienen mit dem jahrzehntealten US-Embargo gegen Kuba zusammenzuhängen, im Kontrast dazu Mailchimp stellte die Konten dieser Nachrichtenorganisationen wieder her.

• Sie wollen ein Stück vom potenziellen US-Chip-Boom: Mein Kollege David McCabe fuhr nachher Taylor, Texas, um eine dieser vielen US-Städte oder -Bundesstaaten zu sehen, die versuchen, eine neue Computerchip-Fabrik in ihren Hinterhöfen zu bekommen. Ihre Taktik wirft die Frage gen, wie weit Gemeinden möglich sein sollten – und wie viel Steuergelder sie zahlen sollten – um ein Stück von dieser Hightech-Wirtschaft zu bekommen.

Umarmungen dazu

Putzerl Ruffles gilt seither so gut wie 100 Jahren wie die erste einheimische Seehunde in dieser New Yorker Jamaica Bayrumbaum. Die lokale Nachrichtenpublikation The Wave sagte, dass die Geburt ein Zeichen zu Händen eine merklich verbesserte Wasserqualität in dieser Jamaica Bayrumbaum war.

Nehmen Sie am Mitte der Woche an einer virtuellen Veranstaltung teil, um die Geheimnisse produktiver und gesunder Online-Communitys zu diskutieren. Vorlesung halten Sie dies um mehr übrig die Veranstaltung zu routiniert und Ihren Sitzplatz zu reservieren.

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